作者：阿里郵箱 發(fā)布時間：2025-08-01 15:27:44 訪問量：9
導讀：1、首先請您查看其它文件夾是否有您丟失的郵件(例如：已刪除、廣告和垃圾文件夾等)，如果找到這些郵件，修改異常設置后將其移動到收件箱即可;
郵件丟失了怎么辦?
阿里郵箱收件箱郵件丟失的情況：
郵箱系統(tǒng)不會自行刪除用戶收件箱中的郵件，一旦遇到收件箱郵件丟失請按照如下方法處理：
1、首先請您查看其它文件夾是否有您丟失的郵件(例如：已刪除、廣告和垃圾文件夾等)，如果找到這些郵件，修改異常設置后將其移動到收件箱即可;
2、查看您的郵件客戶端軟件中是否存在這些丟失的郵件，如果存在只需將郵件恢復到網頁端即可;(可以通過配置IMAP的方式，將郵件拖動到IMAP郵件夾下面)。
出現(xiàn)此情況的可能原因有：
1、郵箱的異常設置導致郵件被轉移(如：郵件轉發(fā)、來信分類等設置); 2、郵件已通過客戶端軟件(如：Outlook等)下載到本地電腦，因為軟件中設置(配置POP協(xié)議未勾選在服務器上保留郵件備份)的原因導致郵件沒有在服務端保留備份; 3、在其他郵箱中設置了郵箱搬家功能，卻沒有設置在原郵箱中保留備份。
訂閱郵件、已刪除、廣告和垃圾文件夾中郵件丟失的情況：
系統(tǒng)會自動清空存放在已刪除、垃圾郵件文件夾中30天或以上時間的郵件(其他文件夾不受影響)。注：以上文件夾下的郵件一旦被系統(tǒng)清空無法恢復，請您定期整理郵箱中的郵件，以免被清除。
郵箱內所有文件夾的郵件全部丟失的情況：
被他人盜用密碼后登錄郵箱手動清空了郵件。因為使用密碼登錄郵箱，對于徹底刪除的郵件無法恢復。請您及時更新密碼及完善賬戶安全信息，以防再次出現(xiàn)郵件丟失情況。
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